Общие правила

Все продаваемые в нашем магазине товары имеют обязательные сертификаты и поступают только от официальных поставщиков в РФ. При комплектации заказа мы обязательно проверяем комплектность и работоспособность всех ваших покупок, тем не менее, риск проявления заводского дефекта есть всегда. Гарантийный срок указан в гарантийном сопроводительном талоне или путевом листе (для аксессуаров).

В случае возникновения гарантийного случая по истечении срока возврата, весь проданный товар подлежит бесплатному ремонту в локальном гарантийном центре рядом с вами. К сожалению, крупнейшие дистрибьютеры велосипедов уделяют недостаточное внимание сервисному обслуживанию поставляемой продукции в регионах, поэтому, если в вашем регионе отсутствует сервисная мастерская, мы берем на себя все расходы по ремонту вашего велосипеда и компонентов выступая в качестве посредника между вами и сервисным центром.

Просто свяжитесь с нами и мы согласуем прием на обмен или ремонт бракованной запчасти через почтовую службу, пункты самовывоза и компенсируем вам ваши почтовые расходы. Стандартная процедура очень проста:

позвоните нам по телефону 8 (800) 250 27 10 или напишите нам по адресу warranty@birota.ru, приложив к письму фотографии поврежденного элемента, копию гарантийного талона и описание возникшей проблемы. Гарантийный менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня для оформления процедуры возврата.

Гарантия на велосипеды

Гарантийный срок на велосипеды и раму различных производителей указан на сайте и вашем гарантийном талоне.

Как правило, фирма-поставщик гарантирует замену оригинальных узлов и деталей велосипедов в случае обнаружения дефектов в материале изделия и / или низкого качества изготовления на аналогичные новые изделия надлежащего качества.

Покрышки, камеры, звездочки, цепи, приводные тросы, тормозные колодки и лампочки светотехники являются расходным материалом. Претензии по этим компонентам либо поставщиком не принимаются, либо действует ограниченная гарантия, в течение 1 (одной) недели с момента получения велосипеда покупателем.

Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

• Поломка или неисправность вызвана неправильной регулировкой, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и не соответствующим инструкции по эксплуатации обращением.
• Использование велосипеда в любых видах соревнований или иных мероприятий состязательного или трюкового характера.
• В случае, если покупатель самостоятельно подверг ремонту или сборке-разборке узлы и агрегаты велосипеда.
• нормального износа узлов и деталей в процессе эксплуатации; эксплуатации в непредусмотренном режиме; пренебрежительного обращения и отсутствия надлежащего ухода.
• использования велосипеда или его узлов и деталей в зимнее время, при температуре ниже 0 градусов.
• на велосипеды эксплуатирующиеся с не устраненными неисправностями.
• в случае внесения неквалифицированных изменений в конструкцию велосипеда, на повреждения лакокрасочного покрытия (трещины, царапины, сколы) возникшие в процессе эксплуатации.
• в случае деформации рамы, вилки, руля, выноса, подседельной трубы и колесных ободов, произошедших в следствие нарушения условий эксплуатации и использования велосипеда не по назначению.
• на повреждения связанные с дорожно-транспортными происшествиями, несчастными случаями, стихийными бедствиями и прочими форс-мажорными действиями. Кроме того, нужно помнить, что конструкция этих велосипедов не предусматривает установки мотора или вспомогательного двигателя.

Гарантия на компоненты

Минимальный гарантийный срок на компоненты, купленные в нашем интернет-магазине, 1 месяц. В случае если поставщик предлагает расширенную гарантию на компоненты, это указано на сайте или в сопроводительном путевом листе.

Естественный износ покрышек, камер, звездочек, цепей, прочих элементов трансмиссии и приводной системы, а также тормозной системы гарантийным случаем не является. Не принимаются претензии связанные с поломкой, вызванной неправильной установкой компонентов, а также в ходе экстремального или спортивного катания. За установкой компонентов и аксессуаров мы настоятельно рекомендуем обращаться в профессиональные веломастерские.